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關于疫情防控期間供用水服務事項的公告

發表時間:2020-01-28

鶴壁水務集團

關于疫情防控期間供用水服務事項的公告

尊敬的用戶:

    首先向您致以新春的祝福!

自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來,我市啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制。根據市城管局統一安排部署,為全力做好防控工作,切實保障人民群眾的身體健康和生命安全,市水務集團在做好各營業廳全面消毒和前臺工作人員防護工作的同時,建議用戶盡量避免到營業廳現場辦理業務和繳納水費。現就有關服務事項公告如下:

一、如需繳納水費,您可以選擇“鶴壁水務集團”微信公眾號、支付寶、手機銀行等繳費平臺進行水費查詢和繳納。

二、疫情防控期間,為保障各自來水用戶正常用水,我公司已暫停對欠費用戶采取停水措施。除突發意外爆管事故外,無特殊原因不予停水,不計收違約金。疫情平穩后,請及時足額補繳。

三、用戶報修及關停水業務,優先通過電話和微信方式指導,盡量減少上門處理。確需現場處理的,請用戶提前做好預約,并采取必要的防護措施。

四、各類用水、供水業務咨詢、辦理,請撥打24小時服務熱線電話3368855,我們將竭誠為您服務。您也可關注我公司官方網站www.lgzfty.live了解供水信息。

由此帶來的不便敬請諒解,讓我們共同努力打贏疫情防控狙擊戰。

祝用水愉快、闔家健康!


2020年1月28日

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